سياسة الخصوصية

في جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية، نحن نحترم خصوصيتك. إننا نطلع مستخدمينا على كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها. في كل مرة تتفاعل فيها مع جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية من خلال متاجرنا الفعلية أو مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا وتتعامل مع خدماتنا، فإنك توافق على استخدام المعلومات التي تُجمع أو تُقدم كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الحالية. يعتبر الاهتمام بمعلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا، ولهذا السبب نود أن تكون واثقًا من أن بياناتك محفوظة معنا بشكل آمن ومضمون.

تنطبق سياسة الخصوصية الحالية على كافة المعلومات الشخصية التي تجمعها جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية. يمكن الإشارة هنا إلى جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية باسم "أسواق عجمان" أو "نحن" أو "لنا" أو "إيانا" في بيان الخصوصية الحالي حسب الاقتضاء. في أسواق عجمان، نعمل جاهدين لخدمة عملائنا بشكل أفضل لأننا نحتفظ بالبيانات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا. نحن نحافظ على سرية وخصوصية المعلومات قدر الإمكان، الأمر الذي أصبح واحدًا من أهم أولوياتنا.

سيوضح بيان الخصوصية الحالي بشكل أكبر كيف ولماذا نجمع معلوماتك الشخصية لغرض إدارة حساباتك معنا ومعالجة المعاملات التي تُجري بينك وبين جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية.

كيف نجمع معلومات البيانات

يخبرك هذا القسم بنوع البيانات الشخصية التي قد نجمعها منك عندما تستخدم خدماتنا ومعلومات التعريف الشخصية التي قد نتلقاها من مصادر أخرى. من خلال هذه المعلومات، يمكننا تقديم خدماتنا لك، حيث تكون كافة المعلومات التي تقدمها ضرورية للمعاملات غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت، والوظائف التشغيلية، وأنشطة التسويق.

نجمع المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ومعلومات السجل. نستخدم كافة هذه المعلومات لتحسين وظائف الموقع الإلكتروني في كل مرة نقوم فيها بإجراء مراجعة شاملة لأنشطة مستخدمينا، مما سيجعل وصولك أكثر أمانًا وأكثر فعالية.

• ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على سلاسل نصية مخزنة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي نستخدمها للمصادقة عليك في المعاملات التي تُجري على مواقعنا الإلكترونية وتقديم محتوى خاص باهتماماتك وتفضيلاتك.
• غالبًا ما تُستخدم إشارات الويب مع ملفات تعريف الارتباط. نحن نستخدم إشارات الويب لمراقبة نشاط المستخدم على موقعنا على الويب، وتحديدًا فيما يتعلق بمدة زيارة المستخدمين لصفحات الويب الخاصة بنا، حتى نتمكن من إنشاء مراجعات ونتائج حول حركة مرور على الموقع الإلكتروني، وعدد الزوار الفريدين، ووظائف الظهور الأخرى.
• قد تتضمن معلومات السجل طلبات الموقع الإلكتروني، ونظام التشغيل، وتفاصيل المتصفح، وتاريخ طلبك ووقته، وملفات تعريف الارتباط التي قد تحدد متصفحك.
• نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت لتحليل الاتجاهات، وإدارة الموقع، وتتبع حركة المستخدم، وجمع معلومات ديموغرافية واسعة النطاق للاستخدام التشغيلي. لا ترتبط عناوين بروتوكول الإنترنت بمعلومات التعريف الشخصية.

قد يحدث الحصول على بياناتك الشخصية في الظروف التالية عندما تتعامل مع الموقع الإلكتروني online.ajmanmarkets.ae:

• عندما تسجّل للحصول على خدماتنا على كل من المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت.
• عندما تتسوق معنا عبر الإنترنت، أو تتصفح مواقعنا الإلكترونية، أو تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا.
• عندما تستخدم قسائم الشراء الخاصة بنا عبر الإنترنت أو قسائمنا المطبوعة أو الكوبونات.
• عندما تتصل بنا أو نتصل بك أو تنضم إلى عروضنا الترويجية ومسابقاتنا واستطلاعات الرأي الخاصة بنا ومراجعاتنا للمنتجات بشأن خدماتنا.

أثناء قيامك بإجراء معاملة على موقعنا الإلكتروني، قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية التي جُمعت عنك ما يلي:

• الاسم الأول والأخير وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال بما في ذلك أرقام الهواتف ورمز التعريف الشخصي/ والرمز البريدي.
• الملف الشخصي الديموغرافي (مثل عمرك وجنسك ومهنتك وتعليمك وعنوانك وممتلكاتك المعمرة).
• التفضيلات الشخصية والاهتمامات الشخصية.
• رأيك في الخدمات والمنتجات والميزات على موقعنا الإلكتروني.

قد نجمع أيضًا المعلومات التالية حول:

• الصفحات التي تزورها وتدخل إليها.
• الروابط التي تنقر فوقها على موقعنا الإلكتروني.
• عدد مرات دخولك إلى الصفحة.
• العناصر التي تقوم بعرضها، أو إضافتها إلى الحقيبة، أو إضافتها إلى قائمة الرغبات.
• المواقع الإلكترونية الأخرى التي تفتحها في وقت واحد أثناء تصفح مواقعنا.

كيفية استخدامنا لمعلومات البيانات

قد يحدث استخدام البيانات الشخصية في الظروف التالية فيما يتعلق بتنفيذ المنتجات والخدمات والمعاملات بين المستخدم وأسواق عجمان.

الإجراءات التشغيلية والمعاملات:

• الوفاء بالمشتريات وإدارتها وتمكين المبيعات ومعالجة البيانات وتسوية المدفوعات ومعالجة الطلبات وتوفير الإيصالات في كل من المتجر الفعلي والمتجر عبر الإنترنت.
• توفير خدمة العملاء ومعالجة البيانات والمساعدة في حل النزاعات ومعالجة المدفوعات بما في ذلك الإيرادات واسترداد المدفوعات والقضايا الأخرى المتعلقة بالمعاملات.
• إدارة خدمات الاشتراك، بما في ذلك إدارة الطلبات والفوترة وتحسين تجارب إعادة الطلب والتواصل مع المستخدم بشأن الاشتراك وتقديم منتجات وخدمات أخرى.
• الوفاء بالوظائف الفنية واللوجستية والمالية والضريبية والقانونية والمتوافقة والإدارية ووظائف مكتب العمليات المساندة الأخرى أو أحدهما.
• إجراء معاملة حيث نجمع المعلومات المطلوبة بموجب القانون.
• منع المعاملات الاحتيالية ومراقبة السرقة وحماية نزلائنا وأعمالنا بطريقة أخرى.

التسويق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

• إرسال الحملات الترويجية، واستطلاعات الرأي، وميزات المنتج الجديد والموقع الإلكتروني، وإشعارات تحديث الخدمة أو السياسة من خلال قنوات التسويق الرسمية، مثل خدمة الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث تُرسل كلٍ من الرسائل التي تُنشأ تلقائيًا وتُخصص بمحتوى مخصص استنادًا إلى الخصائص أو التفضيلات الشخصية للمستخدم (إذا اخترت تلقي هذه المعلومات).
• تسليم القسائم وكوبونات الهاتف المحمول والنشرات الإخبارية ورسائل الإيصالات في المتجر ورسائل البريد الإلكتروني ورسائل الهاتف المحمول وإشعارات وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة سحب اليانصيب والمسابقات في كلٍ من المتجر الفعلي والتجارة الإلكترونية.
• الاستجابة لطلبات الحصول على معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا وعلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا والاتصال بالمستخدم من خلال مكالمة هاتفية أو البريد الإلكتروني أو المتجر عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء الاتصالات بشأن المعاملات والاستفسارات.

الإفصاح للأطراف الأخرى

نجن نفصح عن البيانات الشخصية للمنظمات والشركات الأخرى التي تقدم خدمات لتلبية متطلبات معاملاتنا - شركات البريد السريع لتسليم المنتجات ومقدمي الخدمات الآخرين الذين قد يطلبون بيانات شخصية للتنفيذ الفعال للعمليات المتعلقة فقط بهذا الموقع الإلكتروني. نحن لا نبيع أو نشارك أو نؤجر أيًا من هذه المعلومات الشخصية، ما لم تتطلب ظروفًا خاصة مثل الامتثال لمذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الطلبات من السلطات القانونية أو وكالات إنفاذ القانون التي تتطلب مثل هذا الإفصاح. يتخذ هذا الموقع الإلكتروني كل الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات المستخدمين. عندما يرسل المستخدمون معلومات حساسة عبر الموقع الإلكتروني، فإن معلوماتك محمية سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نقوم بتشغيل القنوات والصفحات والحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإبلاغ العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نحن نراقب ونسجل التعليقات والمنشورات التي تُجري على هذه القنوات عنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية غير مسؤولة عن أي معلومات منشورة على تلك المواقع بخلاف المعلومات التي نشرناها بأنفسنا. نحن لا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات منشورة عليها من قبل الأطراف الأخرى.

قد تستخدم الشركات التالية، فيس بوك وتويتر وإنستجرام ويوتيوب وجوجل ولينكد إن، البيانات لأغراضها الخاصة، وتحديدًا للتسويق لك من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بها والسماح بالمشاركة على مواقعنا الإلكترونية، ويشمل ذلك تحديد الأنماط واستهدافك من خلال إعلانات أخرى.

حقوقك ووصولك إلى المعلومات

تعتبر كافة المعلومات التي جمعناها متاحة في قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بنا. بالنسبة للمستخدمين المسجلين في جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية، ومنصة التجارة الإلكترونية لمجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات، تتوفر كافة المعلومات عبر الإنترنت في حسابك ويمكنك الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقعنا الإلكتروني.

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية، كما هو مذكور أدناه:

• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي لدينا عنك أو تحديثها، مما يتيح لنا ذلك تصحيح أي بيانات غير كاملة أو غير دقيقة لدينا عنك أو تحديثها. ومع ذلك، قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات المصححة أو المحدثة المقدمة إلينا من جانبك، لتأمين البيانات والامتثال لسياسات دقة البيانات الخاصة بنا.
• طلب حذف البيانات الشخصية، حيث يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية أو إزالتها في حالة عدم وجود أسباب تدفعنا إلى معالجة تلك البيانات. ومع ذلك، في حالات خاصة، قد لا نتمكن من الامتثال لطلبك بالحذف لأسباب قانونية محددة والتي ستُخطر بها، إن أمكن، في وقت طلبك.
• الاعتراض بشأن معالجة بياناتك الشخصية، حيث نعتمد على مصلحة مشروعة وهناك شيء يتعلق بموقفك الخاص يجعلك ترغب في الاعتراض على معالجة البيانات على هذا الأساس إذا كنت تشعر أنها تؤثر على حقوقك الأساسية وحريتك.
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، في مثل هذه الظروف التي قدمت فيها بنجاح طلبًا لتقييد بياناتك الشخصية، سنعلّق معالجة بياناتك الشخصية - حيث ترغب في إلغاء كافة الخدمات وإغلاق حساباتك، أو عندما تطعن في دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، وحيث قد ترغب في ممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها عندما نقوم عادةً بحذف البيانات أو إخفاء هويتها.

حقوق أخرى لحماية البيانات

فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، يحق لك أيضًا الاعتراض فيما يتعلق بالتسويق المباشر، كما يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، وسنتوقف عن إرسال مثل هذه الرسائل إليك.

هناك العديد من المواقف التي يمكنك فيها تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، إذا كنت قد قدمت اعتراضًا عامًا استنادًا إلى الأحكام المذكورة أعلاه، إذا كنت تطمئن إلى دقة البيانات الشخصية الموجودة لدينا في قاعدة بياناتنا، وقد استخدمنا بياناتك الشخصية بشكل غير صحيح، ولكنك لا تريد حذفها. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم حماية البيانات، حيث يحق لك أيضًا تقديم شكوى حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية.

سياسة الانسحاب

عند اختيارك لتلقي مثل هذه الاتصالات، قد نرسل لك معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا. لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية، يرجى النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في تذييل رسالة البريد الإلكتروني لإزالتها من الرسائل المستقبلية. لإيقاف تلقي خدمة الرسائل النصية القصيرة، يرجى الرد برقم إلغاء الاشتراك المكون من أربعة أرقام والمذكور في الرسالة النصية القصيرة.

التقييمات والمراجعات

أنت توافق على أنك المؤلف الوحيد للتقييمات والمراجعات التي ترسلها إلى هذا الموقع الإلكتروني. أنت مسؤول وتمتلك حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى الذي قدمته. أنت توافق على أنك لن تقدم أي شيء غير صحيح أو غير دقيق أو مضلل، بينما إذا كنت قد دفعت مقابل هذا التعويض الذي أثر على محتوى مراجعتك، إذا نُسخ المحتوى من أي شخص آخر، أو ينتهك حقوق الطبع والنشر أو براءة الاختراع أو العلامة التجارية لأي طرف أخر، وإذا كان المحتوى الذي قدمته ينتهك أي قانون أو يعتبر مسيئًا، وإذا كانت المعلومات المقدمة تتضمن مراجع إلى مواقع إلكترونية أخرى، أو إذا كانت تحتوي على أي فيروسات كمبيوتر أو فيروسات متنقلة أو غيرها من ملفات الكمبيوتر التي من المحتمل أن تكون ضارة. تحتفظ جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية بالحق في إزالة أو رفض إرسال أي طلب لأي سبب من الأسباب.

بيان مكافحة الاحتيال

أُخطرت جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية بالأنشطة الاحتيالية المتداولة في مختلف المواقع، من خلال المكالمات الهاتفية والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني ومثل هذه الرسائل المتعلقة بالمكافأة والترقية والتوظيف والاستثمار وتحويل الأموال. إذا واجهت مثل هذه المعلومات، يرجى الاتصال بنا. إننا نحثك على توخي الحذر من المكالمات الهاتفية والرسائل التي تتضمن مطالبات بالفوز بمكافأت من أسواق عجمان وطلب التفاصيل المصرفية الخاصة بك، ونحن لا نطلب مثل هذه المعلومات من عملائنا. يُدرج الفائزون بالترقية لدينا في متاجرنا ومواقعنا الإلكترونية الرسمية وقنوات وسائل التواصل الاجتماعي، بينما تُجري عملية التوظيف لدينا إما من خلال فرق الموارد البشرية الرسمية لدينا أو وكالات التوظيف المهنية التابعة لنا. نحن نحثكم على إبلاغ السلطات والهيئات الحكومية ذات الصلة بهذا الاتصال المريب على الفور. تحتفظ جمعية أسواق عجمان التعاونية الاستهلاكية بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية، بما في ذلك الإجراءات الجنائية، ضد هؤلاء الأفراد والكيانات.

إذا تلقيت أي عروض غير مصرح بها أو مشبوهة أو احتيالية أو مكالمة مقابلة، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

الاتصال بنا وتقديم الشكاوى

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات بخصوص سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كانت لديك شكوى بشأن تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]. إذا كانت لديك شكوى بشأن تعاملنا مع المعلومات الشخصية، فسنكون على اتصال بك على الفور وسنعمل معك لحل المشكلة.

تحديد المسؤولية

تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال، لن تكون أسواق عجمان مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات، أو المواد الموجودة على الصفحة أو محتوى الصفحة أو رمز الصفحة أو خدمات المستخدم أو البرنامج، في حين أن أسواق عجمان تتخذ الاحتياطات المعقولة ضد المخالفات الأمنية، فلا توجد صفحة ويب أو إرسال عبر شبكة الإنترنت آمن تمامًا، وعلى هذا النحو، لن تكون أسواق عجمان مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو تبعية قد تنجم عن الوصول غير المصرح به أو القرصنة أو فقدان البيانات أو أي خرق أخر قد يحدث.

التعويض

من خلال الوصول إلى صفحة الإنترنت online.ajmanmakets.ae، يوافق المستخدمون والأشخاص والأطراف الأخرى ويتعهدون بالتصرف بمسؤولية وعدم التسبب في أي ضرر أو خسارة أو أضرار لأسواق عجمان. في حالة تعرض أسواق عجمان لأي خسارة أو ضرر أو أضرار، يحق لأسواق عجمان اتخاذ الخطوات المناسبة لتحديد هوية الشخص المعني (الأشخاص المعنيين) وطلب التعويض والاعتياض عن كافة الخسائر والمطالبات والطلب والأضرار والتكاليف والرسوم. (بما في ذلك الأتعاب والرسوم القانونية) أو الأضرار التي قد تلحق بأسواق عجمان بسبب سوء استخدام الصفحة وما يترتب على ذلك من تأثير على أسواق عجمان.

الاختصاص القضائي

ستخضع سياسة الخصوصية لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسر وفقًا له، وستخضع أي نزاعات تنشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية الحالية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم عجمان، دولة الإمارات العربية المتحدة.